Co to jest q-commerce?

Daniel Parzych

Quick commerce to przyszłość sprzedaży internetowej. Z tym stwierdzeniem nie dyskutują największe brandy. Forbes podaje, że w 2021 roku rynek q-commerce był wart 25 miliardów dolarów. Według prognoz do 2025 roku urośnie do 72 miliardów dolarów, czyli prawie trzykrotnie. Dynamiczne wzrosty oznaczają, że nadal jest to nurt, w którym znajduje się przestrzeń dla nowych graczy.

Czym jest q-commerce?

Q-commerce to jeszcze szybsze dostawy

Pojęcie q-commerce oznacza natychmiastowe dostawy. Z takiego modelu dostarczania zamówień korzysta praktycznie każdy z nas, zamawiając jedzenie przez popularne aplikacje.

Przestrzenią, w której q-commerce rozwija się błyskawicznie, jest sprzedaż detaliczna produktów.

Natychmiastowe dostawy produktów są odpowiedzią na potrzeby klientów wielu branż. Wyobraź sobie sytuację, rozładowuje Ci się akumulator w samochodzie. W normalnych warunkach musisz pojechać do właściwego sklepu, czy hurtowni, która posiada konkretny akumulator na miejscu.

I teraz powróćmy do q-commerce: kupujesz konkretny akumulator w sklepie internetowym, a operator sklepu zapewnia jego dostawę w ciągu godziny. Co więcej, za dodatkową opłatą doda usługę wymiany i sprawdzenia instalacji elektrycznej w samochodzie (działa upselling).

To zaledwie jeden przykład. Q-commerce jest odpowiedzią na potrzeby konsumentów. Wyzwaniem jest odpowiednie wdrożenie i optymalizacja kosztów dostaw na tzw. ostatniej mili.

Czy q-commerce się opłaca?

Podobnie jak w przypadku każdego rozwiązania biznesowego, istotne jest właściwe zidentyfikowanie potrzeb odbiorców. Obecnie q-commerce znajduje zastosowanie w przypadku produktów pierwszej potrzeby. To duży potencjał, ale wymaga optymalizacji kosztów dostaw i balansu w odniesieniu do cen produktów.

Aktualnie marki, które potrafią właściwie zidentyfikować potrzeby i zbilansować koszty dostaw nie zastanawiają się nad wdrożeniem q-commerce z prostej przyczyny. Q-commerce daje korzyści pionierom w tej kategorii.

Ewolucja e-commerce → q-commerce

Rozwój sprzedaży internetowej wpłynął na przeniesienie zapasów magazynowych z lokalnych sklepów do magazynów znajdujących się poza miastami. Dostawy realizowane z centrów magazynowych to niższe koszty i sprawniejsze prowadzenie biznesu e-commerce.

Naturalną ścieżką dla każdego biznesu jest rozwiązywanie problemów i zaspokajanie potrzeb odbiorców. Powrót do fizycznych sklepów z witrynami często jest nieopłacalny. Stacjonarny sklep w centrum miasta to niemałe koszta i częsta rotacja pracowników. Na to nakładają się zmiany w zachowaniu klientów. Część z nich sprawdza towar w sklepie stacjonarnym, a potem zamawia go w sieci. Kupowanie w internecie to tendencja nieodwracalna, pandemia zwiększyła siłę e-commerce. Dodatkowo na zmiany w kierunku q-commerce wpływa ludzki charakter. Nie lubimy długo czekać. Po zakupie liczy się czas dostawy. Aby przyspieszyć logistykę w pobliżu głównych arterii miejskich pojawiły się mniejsze magazyny firm wdrażających q-commerce.

Jak wdrożyć q-commerce?

Platforma e-commerce

Sprawna platforma e-commerce to podstawa do dobrze działającego q-commerce. Obsługa zamówień w szybki i intuicyjny sposób to klucz do sukcesu w naprawdę szybkiej realizacji dostaw. Atutem w tej kwestii będzie wybór platformy, która oferuje dostęp i możliwość obsługi z różnych urządzeń, jak telefon, czy tablet. Dzięki temu realizacja wysyłek będzie możliwa z różnych miejsc i przez różne osoby. Szybko i sprawnie.

Delivery Management Application

Obserujemy 3 etapy procesu dostawy produktów:

producent — dystrybutor
dystrybutor — magazyn lokalny
magazyn lokalny — klient końcowy.

Ostatni etap nazywamy last-mile delivery. To najdroższy etap procesu dostawy, a od jego optymalizacji zależy efektywność q-commerce.

Realizacja przesyłki w krótkim czasie jest możliwa za pośrednictwem firm obsługujących natychmiastowe dostawy. Wybierz dostawcę usług i wynegocjuj odpowiednie stawki.

Zapytaj o dostęp do platformy zarządzania przesyłkami. To atut, który pozwoli Ci optymalizować koszty i usprawnić dostawy.

Dobre praktyki q-commerce

Elementy, które działają w obszarze szybkich dostaw produktów kupionych przez internet to:

magazyny znajdujące się w sąsiedztwie miejsc o największym natężeniu zakupów;
platformy e-commerce oferujące dostęp z różnych urządzeń i miejsc;
sprawdzeni partnerzy dostaw last-mile;
optymalizacja kosztów dostaw.

Mam nadzieję, że ten artykuł przybliżył Ci tematykę quick commerce i przekonał Cię do korzyści, jakie niesie za sobą ten model sprzedaży internetowej.

Co zrobić dalej…

Wybierz Heseya, jako platformę dla Twojego q-commerce!